Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Verkäufer/Veranstalter:
Andreas Mayer · Jaruma Events
Kirchstr. 11 · 87776 Sontheim-Attenhausen · Deutschland
Tel.: 0156-78309286 · E-Mail: info@hit-schlagernacht.de
USt-IdNr: DE403232654

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") von Andreas Mayer, handelnd unter „Jaruma Events" (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Überlassung von Tickets, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop beschriebenen Tickets abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Diese AGB regeln den Verkauf von Tickets für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers näher bezeichnete Veranstaltungen des Verkäufers. Für die Durchführung der Veranstaltungen gelten ggf. ergänzende Bedingungen des Verkäufers, auf die Verkäufer ggf. gesondert hinweist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Der Kunde kann per Telefon, E-Mail, Brief oder über das auf der Website des Verkäufers vorgehaltene Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Verkäufer richten. Der Verkäufer lässt dem Kunden auf dessen Anfrage hin per E-Mail oder Brief ein verbindliches Angebot zu der vom Kunden zuvor ausgewählten Veranstaltung zukommen. Dieses Angebot kann der Kunde durch eine gegenüber dem Verkäufer abzugebende Annahmeerklärung per E-Mail oder Brief oder durch Zahlung der vom Verkäufer angebotenen Vergütung innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots annehmen, wobei für die Berechnung der Frist der Tag des Angebotszugangs nicht mitgerechnet wird. Für die Annahme durch Zahlung ist der Tag des Zahlungseingangs beim Verkäufer maßgeblich. Fällt der letzte Tag der Frist zur Annahme des Angebots auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Sitz des Kunden staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Nimmt der Kunde das Angebot des Verkäufers innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so ist der Verkäufer nicht mehr an sein Angebot gebunden. Gleiches gilt für den Fall, dass die vom Kunden ausgewählte Veranstaltung schon vor Ablauf der Annahmefrist beginnt und der Kunde das Angebot des Verkäufers nicht bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung annimmt, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Hierauf wird der Verkäufer den Kunden in seinem Angebot nochmals besonders hinweisen.

2.2 Der Ticketverkauf erfolgt über die externe Ticketing-Plattform ditix.io. Der Kaufvertrag über die Veranstaltungsteilnahme kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande. ditix.io ist technischer Dienstleister und wickelt Bestellprozess und Zahlung im Auftrag des Verkäufers ab. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von ditix.io, abrufbar unter https://ditix.io/agb.

3) Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden auf der Website des Verkäufers mitgeteilt.

4.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Ticketing-Plattform ditix.io. Die dort angebotenen Zahlungsarten (u.a. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal) werden dem Kunden im Bestellprozess auf ditix.io angezeigt. Es gelten die dortigen Zahlungsbedingungen. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

5) Einlösung von Tickets

5.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden.

5.2 Das Ticket ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Tickets auf Dritte ist ausgeschlossen. Ist der Verkäufer zugleich auch Veranstalter, ist er berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Ticketinhabers zu prüfen.

5.3 Ticket-Übergabe
Das Ticket wird dem Kunden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail durch die Ticketing-Plattform ditix.io als PDF-Anhang oder als Wallet-Datei übermittelt. Das Ticket ist auf den vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Namen personalisiert.

5.4 Wiederverkaufsverbot und Kulanzumtausch

(1) Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets über Zweitmarkt-Plattformen (z.B. viagogo, StubHub, eBay-Kleinanzeigen, Facebook Marketplace) ist untersagt.

(2) Bei nachgewiesener Zuwiderhandlung gegen Abs. 1 oder gegen das Übertragungsverbot nach § 5.2 ist der Veranstalter berechtigt, das Ticket ohne Erstattung des Kaufpreises für ungültig zu erklären und dem Ticketinhaber den Einlass zu verweigern.

(3) Aus Kulanz kann der Ticketinhaber bis spätestens 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn schriftlich per E-Mail an info@hit-schlagernacht.de die Umschreibung des Tickets auf einen anderen Erwerber beantragen. Der Antrag muss die vollständigen Personalien des neuen Erwerbers enthalten (Vorname, Familienname, Anschrift, E-Mail-Adresse). Für die Umschreibung berechnet der Veranstalter eine Bearbeitungspauschale von 5,00 EUR pro Ticket. Nach Ablauf der 4-Wochen-Frist ist eine Umschreibung ausgeschlossen.

6) Mindestteilnehmerzahl

6.1 Der Verkäufer kann für seine Veranstaltungen eine Mindestteilnehmerzahl bestimmen. Bei Bestimmung einer Mindestteilnehmerzahl wird der Verkäufer hierauf im Rahmen der Leistungsbeschreibung ausdrücklich hinweisen.

6.2 Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl kann der Verkäufer bis spätestens sieben Tage vor Beginn der Veranstaltung durch Erklärung gegenüber dem Kunden vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer wird dem Kunden seine Rücktrittserklärung unverzüglich nach Kenntnis der nicht erreichten Teilnehmerzahl, spätestens bis sieben Tage vor Beginn der Veranstaltung zugehen lassen. Ein vom Kunden bereits gezahltes Ticket wird der Verkäufer dem Kunden im Falle des Rücktritts unverzüglich zurückzahlen. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Ersatz von Anreise-, Übernachtungs- oder sonstigen Aufwendungen, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Verkäufer hat den Rücktritt vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt.

7) Absage aufgrund höherer Gewalt

(1) Muss der Veranstalter die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt absagen (insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Pandemien, Ausfall wesentlicher Infrastruktur, Krieg, Terror, unabwendbare Erkrankung eines Hauptkünstlers), gilt Folgendes:

(2) Der Veranstalter bemüht sich, innerhalb von 24 Monaten nach Absagedatum einen Ersatztermin anzubieten. In diesem Fall bleibt das Ticket automatisch für die Ersatzveranstaltung gültig.

(3) Der Kunde kann alternativ innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Absage über die Bestellübersicht der Ticketing-Plattform ditix.io oder per E-Mail an info@hit-schlagernacht.de eine Erstattung von 100 % des Ticketpreises anfordern. Die Erstattung erfolgt in der Regel automatisch über den bei der Bestellung verwendeten Zahlungsdienstleister; sofern eine automatische Rückzahlung technisch nicht mehr möglich ist (insbesondere bei einer mehr als 180 Tage zurückliegenden Zahlung), erfolgt die Erstattung per Banküberweisung nach Übermittlung der Kontoverbindung durch den Kunden. Vertragliche Ansprüche des Kunden auf Rückerstattung innerhalb der einschlägigen Verjährungsfristen bleiben unberührt.

(4) Fordert der Kunde die Erstattung nicht innerhalb der Frist nach Absatz 3 an, wird der Veranstalter den Kunden schriftlich zur Übermittlung seiner Kontoverbindung auffordern und den Ticketpreis binnen weiterer 4 Wochen nach Zugang der Kontoverbindung per Banküberweisung erstatten.

(5) Kann kein Ersatztermin angeboten werden, gilt die Erstattung nach den Absätzen 3 und 4 entsprechend.

(6) Weitergehende Schadensersatzansprüche des Kunden (insbesondere Ersatz von Anreise-, Übernachtungs- oder Verdienstausfallkosten) sind ausgeschlossen. Ausgenommen sind Ansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Veranstalters oder seiner Erfüllungsgehilfen.

8) Änderung der Veranstaltung

Der Verkäufer behält sich vor, Zeit, Ort, Person des Kursleiters und/oder Inhalt der Veranstaltung zu ändern, sofern die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Verkäufers für den Kunden zumutbar ist. Zumutbar sind nur unerhebliche Leistungsänderungen, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und nicht vom Verkäufer wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden. Der Verkäufer wird den Kunden im Falle einer Änderung von Zeit, Ort, Person des Kursleiters und/oder Inhalt der Veranstaltung rechtzeitig hierüber informieren.

9) Hausordnung

9.1 Der Kunde hat die für die vom Verkäufer bereitgestellten Räumlichkeiten gültige Hausordnung zu beachten, soweit eine solche erlassen wurde. In diesem Fall wird die Hausordnung dem Kunden direkt in den vom Verkäufer bereitgestellten Räumlichkeiten zur Kenntnis gebracht.

9.2 Ferner hat der Kunde den Anweisungen des Personals des Verkäufers im Rahmen der Veranstaltung Folge zu leisten.

10) Mängelhaftung

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

11) Haftung

Der Veranstalter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

11.1 Der Veranstalter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
• aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, gelten folgende Haftungsbeschränkungen: Verletzt der Veranstalter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist seine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Veranstalter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Veranstalters ausgeschlossen, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet.

11.3 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Veranstalters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

12) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

13) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.